Frequently Asked Questions

Paano mag-apply sa 𝐃𝐈𝐓𝐎 𝐔𝐧𝐥𝐢 𝟓𝐆 Postpaid Plan?

Madali lang!
1️⃣ I-check muna natin kung available ang DITO 5G sa area mo.
2️⃣ Kapag serviceable, i-secure ang requirements gaya ng valid ID at proof of residency.
3️⃣ Pagkatapos ay magsagot ng application form (via chat or Google Forms).

I-click ang link para sa step-by-step guide CLICK ME

Ano ang kasama sa plan?

📶 Unlimited 5G Data (up to 500 Mbps)
📦 Free 5G WiFi 6 na Modem
💰 Promo: ₱745/month for the first 6 months (then ₱1,490/month).

Magkano ang initial payment?

₱𝟏,𝟒𝟗𝟎 𝐚𝐧𝐠 𝐢𝐧𝐢𝐭𝐢𝐚𝐥 𝐜𝐚𝐬𝐡𝐨𝐮𝐭, which covers advance payment para sa first two months.

Available ba ang DITO 5G sa area ko?

I-type ang 'check-location' sa chat para malaman kung serviceable ang area mo. Pwede mo din i-click ang link na to: CLICK ME

Anong oras pwedeng i-schedule ang 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻?

Ang 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 ay pwede sa pagitan ng
9:00 AM hanggang 5:00 PM,
depende sa availability ng technician at signal strength sa inyong area.

Gaano katagal ang 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 process?

Kapag approved ang application mo, within 24-48 hours na ang 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 (within NCR).. 2-5 days (outside NCR).

Ano ang mga kailangan para makapag-apply?

Kailangan mo ng:
✅ Valid 𝙋𝙧𝙞𝙢𝙖𝙧𝙮 𝙄𝘿 (e.g., Passport, Driver’s License)
✅ 𝙋𝙧𝙤𝙤𝙛 𝙤𝙛 𝘽𝙞𝙡𝙡𝙞𝙣𝙜 (kung hindi same address sa ID)
✅ Active email at phone number para sa verification.

Anong document ang pwedeng gamitin bilang 𝙋𝙧𝙞𝙢𝙖𝙧𝙮 𝙄𝘿?

𝙋𝙧𝙞𝙢𝙖𝙧𝙮 𝙄𝘿:
✅ National ID (𝘩𝘢𝘳𝘢𝘱 𝘢𝘵 𝘭𝘪𝘬𝘰𝘥)
✅ Integrated Bar of the Philippines ID
✅ Alien Certificate of Registration (ACR)
✅ Unified Multi-purpose ID
✅ GSIS e-Card
✅ Person with Disabilities card
✅ Bureau of Internal Revenue ID
✅ Social Security System ID
✅ Digitized Voter’s ID
✅ PRC ID (𝘩𝘢𝘳𝘢𝘱 𝘢𝘵 𝘭𝘪𝘬𝘰𝘥)
✅ Driver’s License
✅ Others
✅ Postal ID (Digitized)
✅ Tax Identification Number (TIN) - Digitized
✅ Passport

Anong document ang pwedeng gamitin bilang 𝙨𝙚𝙘𝙤𝙣𝙙𝙖𝙧𝙮 𝙄𝘿?

𝙎𝙚𝙘𝙤𝙣𝙙𝙖𝙧𝙮 𝙄𝘿:
✔️ Company ID
✔️ GOCC ID
✔️ Postal ID (Paper-based card)
✔️ Seaman’s Book
✔️ OFW ID
✔️ Exclusive Club Membership ID w/pic and copy of SOA
✔️ Police Clearance
✔️ Firearm license ID
✔️ Tax Identification Number Card
✔️ School ID (18 & above) - Academic
✔️ NCDA ID - PWD IDs
✔️ Senior Citizen Card
✔️ Business Registration Number

Anong document ang pwedeng gamitin bilang 𝙥𝙧𝙤𝙤𝙛 𝙤𝙛 𝙗𝙞𝙡𝙡𝙞𝙣𝙜?

PROOF OF BILLING:
✅ Utility bills
✅ Others: Club membership SOA
✅ Address-bearing Proof of Identity
✅ Bank-issued documents

Paano kung wala akong 𝙥𝙧𝙤𝙤𝙛 𝙤𝙛 𝙗𝙞𝙡𝙡𝙞𝙣𝙜 (POB)?

Magiging waived ang POB(𝘗𝘳𝘪𝘮𝘢𝘳𝘺 𝘐𝘋 𝘯𝘢𝘭𝘢𝘯𝘨 𝘢𝘯𝘨 𝘪𝘴𝘢-𝘴𝘶𝘣𝘮𝘪𝘵), kapag merong valid 𝙋𝙧𝙞𝙢𝙖𝙧𝙮 𝙄𝘿 si applicant. Same address dapat ang nasa 𝙋𝙧𝙞𝙢𝙖𝙧𝙮 𝙄𝘿 ni applicant at ang 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 address sa application form.

Kung walang proof of billing, pwede kayong kumuha ng Brgy clearance, ilagay sa purpose, '𝗳𝗼𝗿 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘁 𝗮𝗽𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻'.

Pwede po kayong mag-submit ng parcel receipt mula sa
Lazada, Shopee, o TikTok Shop
na hindi lalampas ng isang buwan, basta't naka-pangalan ito sa applicant at tugma sa 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 address.

May limit ba sa number ng devices na pwedeng i-connect?

Ang WiFi 6 modem ay pwedeng mag-support ng hanggang
32 devices
nang sabay-sabay, pero optimal ito sa 15 devices para sa best performance.

Ano ang minimum speed during 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 kapag mababa ang signal?

Kapag mababa ang signal, ang minimum speed ay dapat
100 Mbps
para ituloy ang 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻.

Ano ang mangyayari kung hindi umabot sa minimum speed during 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻?

Hindi po itutuloy ang 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 at wala po kayong babayaran kung hindi umabot sa required na signal strength.

Sino ang puwedeng mag-apply sa 𝐃𝐈𝐓𝐎 𝐔𝐧𝐥𝐢 𝟓𝐆?

Ang plan ay open para sa:
✔️ 18 years old pataas
✔️ May valid ID at 𝙥𝙧𝙤𝙤𝙛 𝙤𝙛 𝙗𝙞𝙡𝙡𝙞𝙣𝙜
✔️ Nasa serviceable area ni DITO 5G.

Puwede bang gamitin ang DITO 5G sa business?

Oo, pwedeng gamitin para sa home at small business setups tulad ng computer shops.

Paano kung mahina ang signal sa area namin?

Magkakaroon ng actual signal testing bago ang 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻. Kung below 100 Mbps ang signal, hindi ipagpapatuloy ang 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 at walang kailangang bayaran.

Paano i-set up ang DITO Home 5G modem?

I-unbox ang modem at ikonek ang power adapter.
I-plug sa outlet at hintaying mag-on ang 5G signal indicator.
Kumonekta gamit ang default WiFi username at password sa product label.

Paano baguhin ang WiFi password?

I-access ang modem settings sa 192.168.8.1 gamit ang LAN o WiFi.
Log in gamit ang default credentials.
Baguhin ang SSID o password, i-save, at reconnect sa bagong network.

Ano ang promo offer ng 𝐃𝐈𝐓𝐎 𝐔𝐧𝐥𝐢 𝟓𝐆?

May 50% discount ka for the first 6 months—₱745/month lang!

Paano kung humina ang signal ng modem?

I-restart ang modem. I-off ito ng 5 minutes at i-on muli.

Paano makakuha ng technical support?

Gamitin ang DITO App para sa live chat support o tumawag sa Customer Service.

Ano ang mangyayari kapag nag-pre-terminate ng contract?

Magbabayad ka ng Pre-Termination Fee:
PTF = Monthly Subscription Fee (MSF) x Natitirang Bilang ng Buwan.

Ano ang policy kapag tapos na ang kontrata?

Pwede mong:
✔️ I-terminate nang walang penalty
✔️ Magpatuloy sa parehong quality at monthly rate.

Pwede bang gamitin ang DITO Home 5G sa ibang bansa?

Hindi po. Ang DITO Home 5G modem ay designed para sa specific na mga location sa Pilipinas na may 5G signal. Hindi ito gumagana sa ibang bansa.

Pwede bang ipa-transfer ang DITO 5G modem sa ibang address?

Oo, pero kailangan po munang i-check kung serviceable ang bagong address.
I-contact ang support para ma-schedule ang transfer.

May warranty ba ang modem?

Oo, may
1-year warranty
po ang WiFi 6 modem para sa factory defects. I-contact ang DITO Customer Service para sa claims.

Ano ang ibig sabihin ng 'Fixed Wireless Access (FWA)'?

Ang FWA ay isang type ng internet connection na gumagamit ng wireless signal
imbes na wired cables, kaya mas mabilis at portable ito.

May hidden charges ba sa plan?

Walang hidden charges.
Ang kailangan lang bayaran ay ang initial cashout at ang monthly subscription fee.

Pwede bang magbayad sa physical stores?

Oo, pwede kang magbayad sa
DITO Experience Stores
o mga authorized payment kiosks.

Kailangan ba ng landline connection para gumana ang DITO Home 5G?

Hindi na po kailangan ng landline.
Wireless po ang connection gamit ang 5G modem.

Available ba ang static IP address sa plan na ito?

Wala pong static IP ang DITO Home 5G Postpaid Plan.
Dynamic IP address po ang ginagamit.

Pwede bang gamitin sa gaming ang DITO Home 5G?

Oo, ang DITO Home 5G ay optimized para sa gaming at streaming,
pero depende pa rin ito sa signal strength sa area ninyo.

Ano ang ibig sabihin ng 'no external antenna'?

Ibig sabihin po, built-in ang antenna ng modem at hindi kailangan ng external hardware para sa signal reception.

Pwede bang gamitin ang modem bilang backup internet sa bahay?

Oo, pwede po.
Ang DITO Home 5G ay magandang option bilang backup internet lalo na kung may downtime ang primary connection ninyo.

May available ba na business plan?

Sa ngayon, ang DITO Home 5G ay designed para sa
residential at small business use
tulad ng home offices at computer shops.

Paano kung mag-expire ang promo period?

Pagkatapos ng promo period, babalik sa
₱1,490/month
ang regular monthly fee.

Pwede bang i-install sa condo units ang DITO Home 5G?

Oo, basta't may
5G signal
at papayagan ng building management ang 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻.

Available ba ang DITO 5G sa rural areas?

Depende po sa coverage ng DITO 5G.
I-check muna kung serviceable ang location bago mag-apply.

Pwede bang mag-apply kahit hindi ako residente ng Pilipinas?

Kailangan po ng
Philippine address
para makapag-apply, kaya hindi pwede kung wala dito sa Pilipinas.

Gaano ka-secure ang DITO Home 5G connection?

Ang DITO Home 5G modem ay gumagamit ng
WiFi 6 technology
na may advanced security features para protektahan ang inyong network.

Ano ang gagawin kung nawawala ang WiFi signal?

Subukan pong i-restart ang modem at siguraduhing malapit ito sa devices ninyo.
Kung hindi pa rin gumana, i-contact ang technical support.

Paano magbayad ng monthly bill?

Puwede kang magbayad via:
📱 DITO App (GCash, Maya, Bank Transfer)
🏪 DITO Experience Stores
🏧 Pay & Go Payment Kiosks.

May rewards ba kapag nagbabayad ako ng bill?

Oo!
🎁 3% DITO Rewards Points kapag nagbayad gamit ang DITO App.
🎁 1% DITO Rewards Points kapag sa partner channels.

Paano i-redeem ang DITO Rewards Points?

Pumunta sa “Rewards” section ng DITO App at piliin ang gusto mong data rewards o vouchers.